中國交通新聞網記者 張英賢 特約記者 錢科峰 本網記者 麥 子
天氣漸寒，近期，山東、河北、浙江等地的一些客運企業開通至皮革城等商貿園區的專線，在滿足乘客出行需求的同時提升營業利潤率。在常態化疫情防控下，道路客運企業通過細分市場，精心謀劃線路，開通定制客運專線，遏制了客流量“跌跌不休”的頹勢。
需求導向 專線專運
從廣東湛江坐火車輪渡到南港碼頭的陳意夫妻倆下了火車后，就坐上了海汽集團開行的“高鐵快線”，４０多分鐘后，兩人在海南省?？谌赵聫V場站下車，前往免稅店問詢和挑選商品。
據悉，海汽“高鐵快線”始發站為南港碼頭，終點站是?？诳瓦\總站，?？亢？诨疖囌?、?？谄囄髡?、日月廣場、?？诟哞F東站等站點，串聯起了該地重要的交通樞紐和商貿中心。
“南港碼頭就一趟開往市中心的公交，去年來的時候還只能坐出租車或者提前網上約車。自從有了這條專線，去哪里都很方便。”陳意說。
專線開通的背后是群眾對出行的剛性需求。隨著高鐵網絡的密織，出行變得愈發方便快捷，但是高鐵存在眾多覆蓋不到的區域，這給道路客運企業帶來了機遇。
金塘島是浙江舟山群島中的第四大島，與舟山本島僅一水之隔。當地居民跨島出行需求多為就醫、上學、旅游，為給旅客提供更快捷舒適的乘車體驗，舟山市汽車運輸有限公司開通了金塘（瀝港）至新城（舟山醫院）專線，共設金塘客運中心、舟山醫院等８個站點，途經兩家學校、３家醫院、３個客運樞紐，滿足了當地居民和旅客進出島的基本需求。
除了醫療專線，人才專線和通勤專線在需求定制上也大有可為。近日，紹興汽運定制開行柯橋至下沙高校園區的客運專線，將柯橋跨境電商園、創意園、科技園等新興產業園區與下沙高校園區串聯，呼應柯橋區政府引進人才保障政策，進一步推進杭紹兩地人才交流。
隨著粵港澳大灣區建設的加速推進，為保障海關員工上下班出行，廣州長運公司開通了黃埔海關通勤線路共１４條，采用大小車混搭，滿足了海關員工的通勤需求。值得一提的是，在不少地區，農村客運是當地村民出行的重要甚至是唯一的交通方式。隨著近年鄉村全域游的興起，廣大游客對直達鄉村的專線需求更為迫切。
“黃金線路”受影響 就醫學子專線相對穩固
２０１９年７月，“高鐵快線”開始試運營。“廣東來的火車會開到輪船上來?？?，輪船靠岸的時間很準，到點了，一趟火車的旅客就下來了。”據海南汽運港口站站長關鴻利回憶：“試運營期間‘高鐵快線’人氣很旺，不光人多，行李也多，海南汽運需要及時增派運力將旅客的行李運走。”
記者從“廣鐵Ｕ彩”微信小程序點擊“高鐵快線”購票按鈕，頁面顯示從１０時１５分到１５時３０分共有４個班次，余票基本為４９９張。關鴻利解釋，疫情暴發以后，“高鐵快線”客流量呈現斷崖式下滑。“很多人不敢出來旅游了，現在與去年同期相比客流量少了很多，甚至有的時候一輛車輛上只有兩三個人。”
江蘇省常運集團也面臨著相似的情況。據常運集團負責人分析，商旅專線受市場影響波動較大。所謂“開店容易守店難”，各類專線開通相對簡單，但是維護卻是十分艱難，這與景區、園區等地點的運營以及客流的平穩有一定的關系，一旦專線客流不足可能會造成暫時停開的不穩定營運現象。
隨著今年旅游市場的變化，昔日的“黃金線路”顯得有些落寞。而一方面，作為城市或城際出行需求催生的產物、群眾常規出行的補充方式，就醫專線、學子專線等客運專線開行相對穩固。
據舟山市汽車運輸有限公司相關負責人介紹，因為疫情影響，乘坐從舟山到杭州“門到門”定制專線的旅客少了很多，但依然還保持著每月１０００多單的業務量。金塘到舟山醫院的就醫專線每天發車減少至４班，日均客流量２３０人次左右，月均７０００人次左右。
精心設計線路 統籌“快”與“便利”
“拋開疫情的因素，與傳統班線相比，客運專線完全是經得起市場考驗的。”一位業內人士告訴記者，但需要在開通和維護過程中根據乘客需求設計或調整時間、線路、站點。
區別于按站上下車的公交車輛與一站直達的傳統客運班線，客運專線根據商旅、通勤等不同主題，將主要需求地點進行串聯，平衡“快”與“便利”的關系，并嚴格按照發車時間表運行，使乘客對行程安排更具有可控性。
據悉，柯橋至下沙高校園區的客運專線由原“柯橋至杭州”快客班線改造，日發６個班次，全程１１個站點，訖站點為柯橋客運中心和杭州客運中心，串聯起浙江理工大學、杭州電子科技大學、浙江警官職業學院、浙江傳媒學院、杭州職業技術學院等多家高校。
“與快客班線相比，該專線投用了３０座高一級大客車，乘客體驗更加舒適，票價也由原快客的３０元下調至１５元，更符合高校師生的出行需求。”紹興汽運相關負責人介紹。
隨著線下旅客出行體驗的提升，線上便捷購票助推定制客運專線走得更遠。據舟山市汽車運輸有限公司相關負責人介紹，乘客可在“舟山市汽車運輸有限公司”微信公眾號購買客運專線車票，目前金塘至舟山醫院客運專線已支持提前８天購票，如需退票，可在選擇“專線訂單”后進行操作。值得一提的是，針對部分老年人不會使用智能手機網上購票、出行難等情況，瀝港車站專門抽調兩名站務人員為百姓服務，為老年人排憂解難。
（摘自中國交通新聞網２０２０．１２．９）
